TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES GENERALES

1. CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso y la contratación de productos, equipos y servicios del sitio web https://shop-espana.ctseurope.com del que es titular C.T.S España Productos y Equipos para la Restauración S.L (en adelante CTS España S.L), los derechos y obligaciones de CTS España S.L y los usuarios y las relaciones entre ellos.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a CTS España S.L. Al cursar su pedido a CTS España S.L, usted quedara sujeto a los términos y condiciones generales de venta en vigor en el momento en que realice su pedido.

Las presentes condiciones generales tendrán un periodo de validez indefinido y CTS España S.L se reserva el derecho a realizar cambios unilateralmente en el sitio web https://shop-espana.ctseurope.com en cualquier momento.

2.        PEDIDOS

El cliente reconoce, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. El hecho de realizar un pedido a CTS España S.L implica la aceptación de los precios, la descripción de los artículos y las condiciones generales de venta.

Los productos están únicamente disponibles para envíos a España y sujetos a disponibilidad. Excluidos Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y resto de Europa.

Una vez realizado el pedido CTS España S.L enviará la confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicado por el cliente, en un plazo de 24 horas confirmando los productos adquiridos, precios, importe total, formas de pago y costes de entrega. Si por algún motivo no se pudiera confirmar un pedido a un cliente, se le informará lo antes posible.

En caso de realizar un pedido donde uno o varios de los artículos indique “Artículo sin stock. Compra disponible. Entrega aproximada en 15 días”, el pedido no se enviará hasta que esté completo. En el caso de que ese o esos artículos (“Artículo sin stock. Compra disponible. Entrega aproximada en 15 días”) tuvieran un retraso de más de 15 días, el departamento comercial web contactará directamente con el cliente vía telefónica.

El pedido será tramitado al momento de recibir CTS España S.L la confirmación del pago efectuado.

La confirmación del pedido es un comprobante de compra y la factura se enviará junto al material pedido.

El horario de CTS España S.L para tramitación de pedidos es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas. Los pedidos realizados después de las 13:00 horas se tramitarán a partir del día siguiente.

Durante los días festivos, vacaciones, etc. No se cursarán pedidos. Los pedidos recibidos durante estos días, se tramitaran el primer día laboral de CTS España S.L

3.        PRECIOS

Los precios de venta de los artículos en el sitio web https://shop-espana.ctseurope.com están indicados en Euros e incluye el IVA.

CTS España S.L se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos en cualquier momento.

4.        ENVÍOS

Los gastos de envío son a cargo del Cliente y quedaran reflejados en el momento final de la compra.

La entrega de los pedidos se realizara en el domicilio de entrega especificado por el Cliente en el momento de realizar el pedido. CTS España S.L no asume responsabilidad en caso de que los datos facilitados por el Cliente fueran inexactos o incompletos o la entrega no pudiera realizarse por causa ajena a la agencia de transporte, como por ejemplo la ausencia del destinatario.

El envío de los pedidos es por cuenta de CTS España S.L El riesgo en el transporte de los productos queda a cargo del Cliente. CTS España S.L no responderá en caso de retraso en la entrega, extravíos o daños sufridos en los productos debido al transporte y desplazamiento de los mismos.

El Cliente se compromete a firmar el albarán de entrega de la agencia de transporte, confirmando la recepción del número de bultos indicados.

Al momento de la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte, el Cliente tiene que controlar que el embalaje este íntegro y no dañado. En caso de daños que sean inmediatamente visibles, el Cliente tendrá que comunicarlo a la persona de la agencia de transporte que efectúa la entrega y firmar en el albarán de entrega del transporte con la anotación “Pendiente de revisar mercancía”.

En caso de daños ocultos, es decir que no se puedan detectar sin abrir el embalaje, el Cliente tendrá que comunicarlo en un plazo máximo de 8 días por escrito a la agencia de transporte y por conocimiento a CTS España S.L.

Para los envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el Cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de CTS España S.L por mail a través del formulario de contacto o por teléfono al 91.6011640.

El servicio de tienda online de CTS España S.L no realiza envíos a direcciones fuera de España. Para pedidos a destinos internacionales, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de CTS España S.L por mail a través del formulario de contacto o por teléfono al 91.6011640.

5.        GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío serán calculados según el peso / volumen del pedido para España Peninsular.

Para pedidos con importe superior a 200,00 euros IVA incluido (165,29 IVA excluido), hasta un peso/ volumen máximo por expedición de 120 kg, los gastos de envío serán gratuitos.   En caso de pedidos que superen en peso /volumen superior a 120 kg siempre se cobraran los gastos de transporte. Para pedidos con importe inferior a 200,00 euros IVA incluido (165,29 IVA excluido), se cobrará los gastos de transporte según la siguiente tabla.

Para pedidos superiores a 300 Kilos, contactar con el Dpto. Comercial de CTS España S.L al correo electrónico: a través del formulario de contacto o por teléfono al 91.6011640 El plazo estimado de entrega para España Peninsular es de 48 - 72 horas (días laborales), a partir de la confirmación del pago. 

6.        GARANTÍA

Los productos y equipos están garantizados durante un periodo de 12 meses desde la fecha del albarán de entrega. La garantía no será válida si se producen deficiencias o fallos debido a una manipulación o uso indebido o negligente, falta de mantenimiento o cuidado, ni por el desgaste ocasionado por el uso normal de los productos y equipos.

7.        DEVOLUCIONES

El Cliente dispondrá de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Cliente.Cualquier devolución realizada por el cliente, tendrá que contar previamente con la autorización de CTS España S.L.Para tramitar la devolución contacte con el Servicio de Atención al Cliente de CTS España S.L o por email a través del formulario de contacto o por teléfono al 91.6011640.